Он выстраивает гипотезы, проверяет их, контролирует процесс работы команды и анализирует результат проделанной работы. Как и в любой дискуссии о том, что выполняет тот или иной специалист в компаниях, есть нюансы в обязанностях, которые зависят от конкретного предприятия, его структуры и организации работы в нём. Мы уже разбирали в другой статье отличия между продакт и проджект менеджерами, где указывали на подобные расхождения.
Бывают случаи, когда компания ищет проектного менеджера, который будет отвечать за несколько проектов, реализуемых в рамках одного продуктового решения. Руководитель продукта в «Леруа Мерлен» Алексей Маньковский рассказал, чем управление продуктом отличается от управления проектом, какие знания и навыки нужны менеджерам, и как заказчик оценивает работу. Чем качественнее проведены анализы аудитории, рынка и конкурентов, чем лучше выстроены стратегии работы с продуктом — тем лучше будет результат. Помимо этого, продакт должен уметь мотивировать несколько разных команд, работающих на продукт, — ведь успех зависит во многом и от их труда. В данной статье попробуем разобраться в профессиях product manager и project manager и окончательно определить для себя функции каждого в компании.
Качества, которые необходимы специалисту такого профиля или что нужно знать продакт менеджеру
Мы сейчас не учитываем разные аспекты продакт-менеджмента, например, ценность для клиента или бизнес-процессы. Просто показываем разницу между управлением проектом и продуктом. Таким образом, на основе обязанностей разница между Product manager это уже становится заметной, но пойдем дальше и продолжим разбираться.
Нельзя сказать, что один главнее другого, потому что у менеджеров разные функции. Но по общему правилу, менеджер по проекту вырастает в менеджера по продукту, а не наоборот, и вот почему. У проджекта может быть фокус только на одном из этих трёх KPI, это зависит от контекста и цели, которую решает бизнес с помощью проекта. Например, когда склад интернет-магазина «Леруа Мерлен» готовился и пиковым объемам заказов, меня попросили реализовать проект подключения курьерских служб для увеличения пропускной способности склада. Дело было в том, что для отгрузки заказов на доставку физически не хватало дверей, а доставка курьером позволяла нам много малогабаритных заказов отгрузить разом, через одну дверь. Главным требованием в этом проекте был максимально короткий срок реализации, вопрос бюджета практически не стоял, а требования мы максимально сократили в интересах сроков.
Supreme PM
Планированием спринта и формированием бэклога занимается вся продуктовая команда, но решающее слово о том, какую задачу взять в спринт, принимает Head of Product. Спринт планируется в зависимости от загруженности команды разработки и их готовности брать новые задачи в работу. Чтобы стать продакт-менеджером, необходимо освоить ключевые навыки работы, о которых мы говорили выше и углубиться в профессию. Для изучения специальности сегодня используют онлайн-курсы, вебинары, книги. Однако, лучше всего вырасти до продакт-менеджера в какой-нибудь компании, поскольку это позволит увидеть всю кухню изнутри. Можно устроиться на работу, где есть должность продакт-менеджера и переквалифицироваться уже в процессе.
В этом случае, знанием маркетинга и продаж можно пожертвовать, а вместо этого, больше углубится в тестирование, аналитику и работу с финансовыми показателями. На самом деле, тестирование на пользователях должно быть коньком хорошего product manager. Его задача — уметь правильно собрать обратную связь и улучшить продукт на основании полученной информации. Тут на помощь приходят A/B тесты, usability-тестирование, product demos и другие более сложные ухищрения. После того как вы собрали данные, подтвердили или опровергли определенную гипотезу и внесли изменения в продукт, опыт нужно повторить. Если повезет, в процессе тестирования вы наткнетесь на пользовательские инсайты и сможете добавить в проект новую креативную идею.
Анализ рынка и разработка стратегии продукта
Если вы заинтересованы в ее получении, то должны быть готовы к постоянному всестороннему развитию в зависимости от появления новых задач. Продакт-менеджер — это не только управленец, но еще немного программист, маркетолог, дизайнер и т.п. Неразбериху в понятиях создает и то, что все организации трактуют продакта по-разному. В этом можно убедиться, если посмотреть актуальные вакансии на любом сайте по поиску работы. Обучиться азам и пониманию стандартных принципов можно на экономических, PR и маркетинговых факультетах ВУЗов. Но такого образования – недостаточно, ведь за специалиста «говорит» его портфолио.
- Компании ждут на этой позиции человека, который готов быстро включиться в проектный процесс и начать работать на результат.
- Поэтому, продукт должен приносить пользу не только клиентам, но и собственным создателям.
- Философия нашего продуктового подхода — мы хотим понять, какую работу делает пользователь с помощью нашего продукта, как помогают наши инструменты в достижении его задач.
- Проджект должен уметь коммуницировать на разных уровнях – деловых, неформальных.
Предположим, что у нас есть продукт — БАД известной фармацевтической компании. На первый взгляд различие незаметно, да и названия должностей созвучны. А если посмотреть на их роли в высокотехнологичном ИТ секторе, то и разницу тем более заметить сложно. Они часто могут работать вместе, во взаимодействии друг с другом и заниматься одним продуктом.
Product Owner
Изучая очередную вакансию, на этот блок обращайте внимание в первую очередь. Например, одна фирма доверяет своему продакту и передает ему полномочия по генерации новых идей. Другая организация самостоятельно создает стратегию развития, включая в нее разработку необходимых продуктов, а менеджеру остается контроль реализации. Маркетинг product manager важен для проектов, где сам продукт не является уникальным решением, но спрос на данную категорию товаров достаточно велик, чтобы качественно продвигать неуникальные вещи. В этом случае, работа над продуктом все так же важна, но ориентирована на задачи продвижения и создания бренда.
Это вполне ожидаемо в случае, если для того, чтобы коммуницировать с пользователями нужно хорошо понимать преимущества специфичной программы с необычным функционалом. Чаще всего, такие менеджеры продуктов — бывшие разработчики или системные аналитики. Ваши стратегические планы должны быть спроецированы на дорожную карту и иметь вид тактических решений. Ее нужно пересматривать, исправлять в процессе развития продукта и адаптировать в соответствии с новыми данными, действиями конкурентов и информацией, полученной от пользователей.
Как стать продакт менеджером с нуля: основные рекомендации
Куда же потом растут такие супергерои, как менеджеры продуктов? Ведь такое впечатление, что они уже умеют и знают все, что можно знать и уметь. Люди, которые работают на этой должности, имеют определенный образ мышления, который формируется и укрепляется на протяжении всего жизненного цикла работы. Product Manager — это CEO своего продукта, и его мышление очень похоже на мышление предпринимателя.
Каждое утро мы собираемся на daily, где обсуждаем с разработкой, как идет процесс по подготовке фичи. На daily я могу ответить на вопросы разработчиков и помочь в решении некоторых задач. В целом, команда разработки самостоятельная, и я их никак не контролирую.
